為期五天的“五一”假期剛剛過去，面對“人從眾”的大流量出行考驗，集團公司高速公路運營管理區(qū)域分公司錨定“保暢通、守安全、優(yōu)服務(wù)”目標(biāo)，以“全天候守護、全路段保障、全鏈條服務(wù)”為主線，聚焦服務(wù)品質(zhì)提升、現(xiàn)場精細管理、安全應(yīng)急保暢等重點環(huán)節(jié)，用心用情用力答好公眾美好出行答卷，實現(xiàn)2025年“五一”假期安全保暢工作圓滿收官?！拔逡弧逼陂g，累計出入口車流量748.76萬輛，實施小型客車減免車輛341.60萬輛，高速公路總體運行平穩(wěn)有序。
精準(zhǔn)研判，科學(xué)調(diào)度，保障路網(wǎng)高效運行。堅持聚焦安全出行，提前部署、多管齊下，全力做好道路安全保暢工作。蘭州分公司與交警等單位設(shè)立聯(lián)合指揮調(diào)度座席，收費所、救援大隊與交警路政設(shè)立聯(lián)合執(zhí)勤點，建立立體化交通管理格局，通過實時共享交通數(shù)據(jù)、路況信息和應(yīng)急資源，快速響應(yīng)各類突發(fā)事件，精準(zhǔn)調(diào)度清障救援力量，實現(xiàn)高速運營管理與指揮調(diào)度無縫對接，確保環(huán)蘭高速公路高效運轉(zhuǎn)，有效緩解車輛通行壓力。臨夏分公司結(jié)合歷年“五一”假期車流量、流向、時段分布等數(shù)據(jù)提前研判路網(wǎng)形勢和公眾出行需求，通過新媒體平臺對外發(fā)布《高速公路假期免費出行指南》，為公眾出行提供路線規(guī)劃、擁堵路段繞行建議、收費站通行狀況等信息，共計入口發(fā)放紙質(zhì)通行券6134張，全線投入保通保暢人員630人次，確保人手充足，快速疏導(dǎo)有力。天水分公司提前對“流量-流向-擁堵點”進行分析研判，制定“一站一策”“一段一策”保暢方案，在天水西、天水東、甘谷、麥積山隧道等關(guān)鍵點位設(shè)置7個常駐救援點及4個臨時駐點，清障救援車、應(yīng)急物資車24小時待命，實時監(jiān)測重點收費站、重點路段、重點隧道，引導(dǎo)車輛有序分流。累計參與志愿服務(wù)達558人次，提供便民服務(wù)660次，解答群眾咨詢522次。
精細管控，聯(lián)勤聯(lián)動，筑牢節(jié)日安全防線。堅持聚焦精細管控，加強聯(lián)勤聯(lián)動，加大道路巡查，建立起全天候、立體化的安全防護網(wǎng)絡(luò)。酒泉分公司落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，聚焦“人、車、路、環(huán)境”四要素強化全過程管控，實施“交叉巡察+聯(lián)合巡查+專項督查”工作機制，重點加強關(guān)鍵區(qū)域隱患排查，強化“氣象+應(yīng)急”聯(lián)動效能，大風(fēng)沙天氣及時加固或更換相關(guān)部件，有序清理障礙物，全力保障道路安全暢通。敦煌分公司面對大風(fēng)沙塵天氣，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，開展“拉網(wǎng)式”巡查，精準(zhǔn)發(fā)布實時路況、安全提示、氣象預(yù)警等信息，在原有10個執(zhí)勤保障點的基礎(chǔ)上，結(jié)合進疆入甘出行高峰以及節(jié)后返程高峰潮汐規(guī)律，組建流動巡查組6個，實施“雙保險”監(jiān)管模式，出動37臺次救援車輛、72人次救援人員，確保救援30分鐘到達率達100%。隴南分公司全面完成長大橋隧、高危邊坡等關(guān)鍵部位的系統(tǒng)性“體檢”，排水系統(tǒng)清淤疏浚、邊坡防護加固等預(yù)防性措施提前落實，重點區(qū)域?qū)崟r監(jiān)測預(yù)警機制有效運行，專業(yè)救援隊伍全天候值守，設(shè)備物資儲備充足，以十足干勁迎接“五一”假期出行熱、旅游熱，筑牢道路安全堅實防線，為公眾打造“車在路上行，人在畫中游”的良好出行環(huán)境。
精心服務(wù)，品牌賦能，提升公眾出行體驗。堅持聚焦品質(zhì)服務(wù)，致力于為司乘人員打造溫馨、安全、便捷的出行環(huán)境。平?jīng)龇止疽浴敖鹳|(zhì)服務(wù)，平安暢行”為宗旨，聚焦保暢工作，及時開啟“金蘋果”路況直播，為司乘人員提供路線規(guī)劃、景區(qū)及餐飲指引等全方位信息服務(wù)?！拔逡弧逼陂g直播時長50余小時，觀看人數(shù)累計超3萬人次，點贊量達5萬余次，做到溫馨護航公眾出行路。武威分公司深化“交旅融合”服務(wù)外延，一線收費員化身“旅游推介官”，向司乘人員發(fā)放定制版《漢唐天馬城指南》12000余份，提供景點咨詢、農(nóng)產(chǎn)品導(dǎo)購等延伸服務(wù)。依托“武威高速焉支紅”抖音平臺開展“高速寵粉季”直播，創(chuàng)新推出景區(qū)門票代售服務(wù)，單場直播吸引超8000人次觀看，創(chuàng)下12000元銷售額、79單成交的亮眼成績，讓“過路經(jīng)濟”轉(zhuǎn)化為“駐足消費”，以暖心服務(wù)贏得廣泛贊譽。定西分公司持續(xù)擦亮“絲路隴中·支部家”黨建服務(wù)品牌底色，推動“高速+旅游”深度融合，既常態(tài)化開啟“司機之家”“母嬰室”、第三衛(wèi)生間、充電樁等功能區(qū)域，又引入自助按摩椅、兒童游樂區(qū)等貼心服務(wù)。漳縣、岷縣服務(wù)區(qū)打造特色農(nóng)產(chǎn)品展銷窗口，10余種隴中特產(chǎn)吸引旅客駐足選購。聯(lián)合貴清山公司推出“景區(qū)折扣券”專屬福利，設(shè)計“沿著高速游隴中定西”主題線路，串聯(lián)3個3A級以上景區(qū)，讓服務(wù)區(qū)成為文旅融合的“第一站”。節(jié)日期間，累計接待司乘人員超過126萬人次、服務(wù)車輛54.48萬車次，讓公眾出行更加暖心。隴南分公司通過開展“高速+旅游”主題服務(wù)，一線職工以“服務(wù)驛站”為載體，常態(tài)化開展政策咨詢、應(yīng)急救助等便民服務(wù)。5月4日，隴南文縣暴雨致48名返程旅客被困，公司緊急騰出職工宿舍，20分鐘內(nèi)備齊被褥、食物，讓所有受困旅客均獲妥善安置，生動詮釋了“出行即服務(wù)”的工作理念。
?。h委宣傳部 組稿）
