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提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化出行體驗(yàn)
公航旅集團(tuán)高速公路運(yùn)營(yíng)管理各單位堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)小事”，始終踐行“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，致力于為廣大司乘人員打造溫馨、安全、便捷的出行環(huán)境。依托便民服務(wù)崗、司機(jī)之家等平臺(tái)24小時(shí)為司乘人員供應(yīng)熱水、姜茶、藥品、方便食品、維修工具等物資，利用收費(fèi)廣場(chǎng)“小喇叭”滾動(dòng)播放安全提示，全天候認(rèn)真做好服務(wù)、咨詢、救助、信息“四位一體”的便民服務(wù)，為出行公眾提供寫春聯(lián)、贈(zèng)福字、送元宵等主題服務(wù)，充分利用抖音等新媒體平臺(tái)開展同步直播，詳細(xì)介紹高速路況詳情、沿路風(fēng)景、當(dāng)?shù)卮汗?jié)民俗活動(dòng)，細(xì)致解讀各項(xiàng)政策，利用LED屏及沿途情報(bào)板滾動(dòng)播放發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，持續(xù)深化氣象信息交換機(jī)制、惡劣天氣會(huì)商聯(lián)系工作制度，精準(zhǔn)推送雨雪、冰凍等惡劣天氣預(yù)警信息，幫助司乘人員高效便利通行。各養(yǎng)護(hù)巡查車常備開水、面包、應(yīng)急工具箱等物品，將巡查車變?yōu)椤傲鲃?dòng)服務(wù)車”，為司乘人員提供更暖心、更便捷的服務(wù)。一抹抹志愿紅、一張張熱情臉、一聲聲祝福語(yǔ)……處處滿載著公航旅高速人的濃濃暖意。
用心護(hù)航，暢行隴原。為期40天的春運(yùn)保暢“大考”已然結(jié)束，每一處新變化、新體驗(yàn)、新成效都是公航旅高速人努力拼搏、辛勤付出的縮影。公航旅集團(tuán)高速公路運(yùn)營(yíng)管理各單位將鼓足干勁、再接再勵(lì)，全力打造“優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明”的高速公路路網(wǎng)行車環(huán)境，更好滿足群眾出行需要，以更飽滿的熱情和更扎實(shí)的作風(fēng)投入到新一輪保通保暢工作中去，用實(shí)際行動(dòng)書寫公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)板塊高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
（黨委宣傳部 組稿）
